Bet365 problem? Slik løser du vanlige feil med konto, bonus og innskudd

Mange tror at en ny konto virker med en gang, men når identiteten ikke er bekreftet, ser spilleren en sperret konto med et krav om dokumenter. Den vanligste årsaken er at dokumentene er uklare eller mangler et bilde av begge sider.

Identitetskontroll som stopper opp eller får avslag

Du ser en melding om at kontoen er under behandling eller at dokumentene ikke godtas, og du kommer ikke videre til spill.

• Bildet er uskarpt, beskåret eller tatt i dårlig lys.
• Bare én side av dokumentet er lastet opp.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldig dato.
• Adressebeviset viser en annen adresse enn den du registrerte.

1. Åpne profilen din og se hvilke dokumenter som faktisk etterlyses.
2. Ta nye bilder i dagslys, med hele dokumentet synlig i rammen.
3. Last opp begge sider av identifikasjonen hvis dokumentet har to sider.
4. Skriv navnet ditt nøyaktig slik det står på dokumentet.
5. Kontroller at adressen i profilen er identisk med adressen på beviset.
6. Bruk et adressebevis som er nyere enn det som allerede er avvist.
7. Last opp filer i et vanlig format som JPG eller PDF.
8. Vent på behandlingen før du sender inn de samme dokumentene på nytt.
9. Hvis du har byttet navn, legg ved dokumentasjon på endringen.
10. Skal du spille i casino-delen hos https://bet365-no.eu.com/, gjør du identitetskontrollen ferdig først slik at uttak ikke stopper senere.

Kontakt support når avslaget fortsetter selv om dokumentene er tydelige og navnet stemmer, og be om hvilket krav som ikke er oppfylt.

Velkomstbonus og gratisspinn som ikke dukker opp

Du har registrert deg og satt inn penger, men saldoen viser ingen bonus og ingen gratisspinn.

• Innskuddet ble gjort før du valgte bonusen.
• Bonusen krever en egen aktivering i profilen.
• Du har hatt en tidligere konto hos samme tilbyder.
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
• Spillet du valgte, inngår ikke i tilbudet.

1. Logg inn på kontoen og se om bonusen ligger klar til aktivering.
2. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
3. Les hvilke innskuddsmetoder som gir bonus, og bruk en av dem.
4. Gjør innskuddet på nytt etter at bonusen er valgt, hvis den ikke ble registrert.
5. Se etter gratisspinn i spillets egen oversikt, ikke bare på forsiden.
6. Åpne spillet som spinnene gjelder, og se om de ligger der.
7. Kontroller at du spiller på riktig konto og ikke en gammel du har glemt.
8. Fullfør eventuell identitetskontroll, siden bonus ofte holdes tilbake til den er klar.
9. Start bet365 casino login på nytt i nettleseren hvis bonusen ikke vises etter innlogging.
10. Ta skjermbilde av saldoen og av innskuddet som bevis.
11. Vent til neste innlogging før du konkluderer, slik at systemet rekker å oppdatere.

Kontakt support når innskuddet er trukket fra kontoen din, bonusen fortsatt mangler og du har oppfylt vilkårene du ble vist ved registrering.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger grensen, eller at uttaket ikke kan gjennomføres slik du ba om.

• Beløpet er høyere enn det kontoen din tillater per gang.
• Du har nådd en daglig eller månedlig grense du selv har satt.
• Uttaket er større enn det som står igjen etter en aktiv bonus.
• Innskuddsmetoden har en egen grense som ikke vises i casinoet.
• Kontoen mangler full identitetsbekreftelse før uttak.

1. Senk beløpet og prøv en mindre sum først.
2. Se i profilinnstillingene om du har satt egne grenser for innskudd eller tap.
3. Juster grensene dine hvis du selv har satt dem lavere enn du ønsker.
4. Vent til neste periode hvis en daglig grense er nådd.
5. Sjekk om en aktiv bonus binder saldoen før du ber om uttak.
6. Fullfør identitetskontrollen hvis den fortsatt er åpen.
7. Bruk samme metode for uttak som du brukte for innskudd.
8. Del opp et stort uttak i flere mindre beløp hvis grensen gjelder per gang.
9. Kontroller at kontoopplysningene du har oppgitt, er riktige.
10. Prøv igjen senere hvis meldingen kommer uten at du har endret noe.
11. Noter beløpet og tidspunktet for hvert forsøk, slik at support ser hva som skjedde.

Kontakt support når du har senket beløpet, kontrollert grensene dine og fortsatt får avslag uten forklaring.

Nettsiden og spillene som ikke laster på mobilen

Du åpner bet365 i telefonens nettleser, men siden henger, spillene starter ikke eller skjermen blir hvit.

• Nettleseren er utdatert eller har mange åpne faner.
• Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom nettverk.
• Cache og informasjonskapsler hindrer innloggingen.
• En annonseblokkering stopper spillvinduet.
• Telefonen har lite ledig minne.

1. Last inn siden på nytt uten å bytte nettverk underveis.
2. Bytt til et stabilt nettverk og prøv igjen.
3. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
4. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
5. Slå av annonseblokkering for nettstedet.
6. Lukk faner og andre programmer som bruker minne.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
8. Slå på flymodus i noen sekunder og deretter av igjen.
9. Start telefonen på nytt hvis problemet vedvarer.
10. Test bet365 på en annen enhet for å se om feilen ligger i telefonen.

Kontakt support når bare ett bestemt spill feiler på flere enheter, og ta med navnet på spillet.

Den enkleste forebyggingen er å fullføre identitetskontrollen og lese bonusvilkårene før du setter inn penger, slik at konto, bonus og uttak er klare fra start.