Bet365-problemer: udbetaling, bonus, login og grænser

Du tjekker saldoen på vej til arbejde og ser, at udbetalingen stadig står som “behandles” efter flere dage. Den mest almindelige årsag er, at en kontrol af din konto eller dine dokumenter endnu ikke er afsluttet.

Udbetaling hænger fast i behandling

Du har anmodet om en udbetaling, men status ændrer sig ikke, og pengene er ikke på din konto.

• Kontoen er ikke fuldt bekræftet med billed-ID og adressebevis.
• Der er uafsluttede indbetalinger eller bonusvilkår, der skal opfyldes.
• Udbetalingen er større end den grænse, der gælder for din konto.
• Du har ændret betalingsoplysninger for nylig.
• Der er tegn på, at flere konti er oprettet fra samme enhed.

1. Log ind på din konto og åbn sektionen for udbetalinger for at se den aktuelle status.
2. Find listen over manglende dokumenter, og upload dem, der mangler.
3. Vent på, at bekræftelsen af din identitet er gennemført.
4. Gennemgå, om du har aktive bonusvilkår, der endnu ikke er opfyldt.
5. Opfyld eventuelle resterende omsætningskrav, før du anmoder om udbetaling igen.
6. Annuller en igangværende anmodning, hvis du vil ændre beløbet eller betalingsmetoden.
7. Foretag en ny anmodning, når alle betingelser er opfyldt.
8. Brug samme betalingsmetode til udbetaling, som du brugte til indbetaling.
9. Undgå at ændre dine betalingsoplysninger, mens en udbetaling behandles.
10. Hold øje med status i din konto i stedet for at sende gentagne anmodninger.
11. Kontakt support, hvis status ikke ændrer sig efter flere dage, og alle dokumenter er godkendt.
12. Oplys dit brugernavn og det præcise tidspunkt for din anmodning, når du skriver.
13. Vent på supportens svar, før du opretter en ny udbetaling.

Kontakt support, når alle dokumenter er godkendt, og udbetalingen stadig ikke er behandlet efter flere dage.

Velkomstbonus eller free spins mangler

Du har oprettet en konto og indbetalt, men bonusen eller free spins er ikke dukket op i din saldo.

• Du har ikke indtastet en bonuskode ved indbetalingen.
• Indbetalingen er under det mindstebeløb, der kræves for bonussen.
• Du har valgt en betalingsmetode, der ikke udløser bonus.
• Du har allerede brugt en velkomstbonus på en tidligere konto.
• Bonusvilkårene kræver, at du accepterer bonus i din konto, før du indbetaler.

1. Åbn din kontos bonusseddel og se, om der ligger en ubrugt bonus eller et antal free spins.
2. Kontroller, at du indtastede bonuskoden med de rigtige tegn, før du indbetalte.
3. Undersøg, om din indbetaling var på det krævede mindstebeløb.
4. Se, om den valgte betalingsmetode er blandt dem, der udløser bonus.
5. Acceptér bonusvilkårene i din konto, før du foretager en ny indbetaling.
6. Indbetal igen med den korrekte kode, hvis den første indbetaling ikke udløste bonus.
7. Vent med at spille på bonussen, til den vises i din saldo.
8. Brug de free spins inden for den periode, der gælder for dem.
9. Undgå at hæve penge, før bonusvilkårene er opfyldt.
10. Kontakt support, hvis bonussen stadig ikke er synlig efter en time.
11. Vedlæg skærmbillede af din indbetaling og bonuskoden, når du skriver til support.
12. Opret ikke en ny konto for at få bonussen igen.
13. Følg supportens anvisninger for at få bonussen krediteret manuelt.

Kontakt support, når du har tjekket kode, beløb og betalingsmetode, og bonussen stadig ikke er krediteret.

Login mislykkes, eller kontoen er låst

Du indtaster dine oplysninger og får en fejlmeddelelse om forkert adgangskode eller en låst konto.

• Der er tastefejl i brugernavn eller adgangskode.
• Du har forsøgt at logge ind for mange gange med forkert kode.
• Din session er udløbet, fordi du har været inaktiv for længe.
• Du bruger en gemt adgangskode, der er blevet ændret.
• Kontoen er midlertidigt låst på grund af sikkerhedskontrol.

1. Skriv brugernavn og adgangskode manuelt i stedet for at bruge en gemt kode.
2. Kontroller, at caps lock er slået fra, og at tastaturet er på dansk.
3. Prøv at logge ind i en ny fane i telefonens browser.
4. Ryd browserens cache og cookies, hvis login fortsat fejler.
5. Brug funktionen til at nulstille adgangskoden, hvis du har glemt den.
6. Følg linket i e-mailen for at vælge en ny adgangskode.
7. Log ind med den nye adgangskode med det samme.
8. Vent et kort stykke tid, hvis kontoen er låst efter for mange forsøg.
9. Prøv igen efter ventetiden uden at gentage den forkerte kode.
10. Kontakt https://bet365-dk.eu.com support, hvis kontoen stadig er låst.
11. Oplys dit brugernavn og den fejlmeddelelse, du ser, når du skriver.
12. Følg supportens anvisninger for at få låst kontoen op.
13. Undgå at oprette en ny konto, mens den gamle er låst.

Kontakt support, når du har prøvet nulstilling og ventetiden, og login stadig ikke virker.

Indbetaling eller udbetaling afvist på grund af grænser

Du forsøger at indbetale eller hæve, men transaktionen afvises med en besked om en grænse.

• Beløbet overstiger den daglige eller månedlige grænse for din konto.
• Du har nået grænsen for, hvor meget der kan indbetales med din betalingsmetode.
• Din konto har en personlig grænse, som du selv har sat.
• Der er en grænse for, hvor mange transaktioner du kan foretage på en dag.
• Udbetalingen er større end det beløb, der kan sendes til din betalingsmetode.

1. Åbn din kontos indstillinger og find de grænser, der gælder for dig.
2. Sammenlign beløbet med din daglige og månedlige grænse.
3. Vent til næste dag eller måned, hvis den aktuelle grænse er nået.
4. Vælg et mindre beløb, hvis grænsen gælder for den enkelte transaktion.
5. Prøv en anden betalingsmetode, hvis grænsen er knyttet til den, du brugte.
6. Tjek, om du selv har sat en lavere personlig grænse, og juster den, hvis det er muligt.
7. Del en stor udbetaling op i flere mindre anmodninger, hvis grænsen kræver det.
8. Undgå at gentage den afviste transaktion flere gange i træk.
9. Kontakt support, hvis du mener, at grænsen er sat forkert.
10. Oplys beløb, betalingsmetode og den præcise fejlmeddelelse, når du skriver.
11. Følg supportens svar, før du forsøger igen.
12. Hold dig inden for de grænser, der gælder for din konto, for at undgå nye afvisninger.
13. Overvej at sætte en personlig grænse, der passer til dit spil.

Kontakt support, når du har tjekket dine grænser, og transaktionen stadig afvises.

Genopfrisk dine dokumenter og kontaktoplysninger i din konto, før du indbetaler eller anmoder om udbetaling, så undgår du de fleste forsinkelser.